Escritor de servicios automotrices
Servicio al cliente (tiempo completo) • Dublin
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
¿Listo para construir algo grandioso?
En Midas, no solo somos una de las marcas más respetadas en el mercado de repuestos automotrices, somos un equipo que cree que las mejores personas son aquellas que se mantienen curiosas, trabajan duro y nunca dejan de crecer. Nuestra ubicación en Dublín se ha ganado su reputación a través de décadas de servicio de calidad, y estamos buscando a alguien especial que nos ayude a escribir el próximo capítulo.
Estamos buscando un asesor de servicio que aporte tres cualidades esenciales: la humildad para aprender de cada interacción, la inteligencia para resolver problemas complejos y el hambre de construir una carrera significativa en el servicio automotriz.
Su misión
Como nuestro asesor de servicio, será el puente entre nuestros clientes y nuestros técnicos expertos. No se trata solo de recibir pedidos: será un asesor de confianza que realmente se preocupa por que las personas vuelvan a la carretera de manera segura y asequible. Cada día trae nuevos desafíos, y necesitamos a alguien que vea esos desafíos como oportunidades para crecer.
Lo que harás:
Campeón del cliente
- Dar la bienvenida a cada cliente con verdadero cuidado y atención, recopilando información detallada sobre sus preocupaciones sobre el vehículo
- Traduzca los problemas técnicos en explicaciones claras y honestas que los clientes puedan entender
- Proporcione estimaciones precisas y guíe a los clientes a través de las opciones de reparación con integridad
Maestro de Procesos
- Cree órdenes de trabajo detalladas y precisas que preparen a nuestros técnicos para el éxito
- Coordine a la perfección entre los clientes y los técnicos, asegurándose de que nada se pierda
- Realice un seguimiento del progreso de las reparaciones y comunique las actualizaciones de forma proactiva para mantener informados a los clientes
Catalizador de crecimiento
- Identifique oportunidades de servicio adicionales en función de las recomendaciones del fabricante y las necesidades del vehículo
- Mantener registros meticulosos y mejorar continuamente nuestros procesos
- Asume la responsabilidad de la satisfacción del cliente de hola a despedida
Lo que estamos buscando
La experiencia adecuada
- Experiencia como redactor de servicios, asesor de servicio o función similar en el entorno de reparación o concesionario de automóviles
- Sólida comprensión de los sistemas y reparaciones automotrices (se valora la certificación ASE, pero no se requiere)
- Licencia de conducir válida
La mentalidad correcta
- Humilde: Escuchas más de lo que hablas, aprendes de los errores y tratas a cada persona con respeto
- Inteligente: resuelves problemas de forma creativa, aprendes nuevos sistemas rápidamente y piensas varios pasos por delante
- Hambriento: Está motivado por el crecimiento, se enorgullece de su trabajo y desea adquirir experiencia en el servicio automotriz
Las habilidades adecuadas
- Habilidades de comunicación excepcionales: puede explicar problemas complejos de manera simple y generar confianza rápidamente
- Capacidad para hacer malabarismos con múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido sin perder la atención al detalle
- Comodidad con los sistemas informáticos y el software de gestión de talleres de reparación (le formaremos en el nuestro)
¿Qué ofrecemos?
Cultura que funciona
- Entorno colaborativo y sin dramas en el que tus ideas importan
- Equipo que apoya tu crecimiento y celebra tus victorias
- Tienda establecida con un flujo de trabajo constante y una base de clientes leales
Compensación que recompensa
- Pago competitivo basado en su experiencia y rendimiento
- Vacaciones pagadas para recargar energías
- Descuentos en compras para empleados
- Camino claro para avanzar a medida que desarrollas tus habilidades
¿Listo para unirte a nosotros?
Si eres alguien que se enorgullece de ayudar a los demás, le encanta resolver problemas y quiere construir una carrera en una empresa que invierte en su gente, queremos conocerte. Este puesto ofrece la combinación perfecta de interacción con el cliente, desafío técnico y crecimiento profesional.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Únete a nuestro equipo
Como uno de los destinos más grandes para servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas nos encargamos de todo... neumáticos, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)