Escritor de servicios automotrices
Servicio al cliente (tiempo completo) • Dublin
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
¿Listo para construir algo grandioso?
En Midas, no solo somos una de las marcas más respetadas en el mercado de repuestos automotrices, somos un equipo que cree que las mejores personas son aquellas que mantienen la curiosidad, trabajan duro y nunca dejan de crecer. Nuestra ubicación en Dublín se ha ganado su reputación a través de décadas de servicio de calidad, y estamos buscando a alguien especial para que nos ayude a escribir el próximo capítulo.
Buscamos un asesor de servicio que aporte tres cualidades esenciales: la humildad para aprender de cada interacción, la inteligencia para resolver problemas complejos y el hambre de construir una carrera significativa en el servicio automotriz.
Su misión
Como nuestro asesor de servicio, usted será el puente entre nuestros clientes y nuestros técnicos. No se trata solo de recibir pedidos: será un asesor de confianza que realmente se preocupa por que las personas vuelvan a la carretera de manera segura y asequible. Cada día trae nuevos desafíos, y necesitamos a alguien que vea esos desafíos como oportunidades para crecer.
Lo que harás:
Campeón del cliente
- Dé la bienvenida a cada cliente con un cuidado y atención genuinos, recopilando información detallada sobre las inquietudes de su vehículo
- Traducir los problemas técnicos en explicaciones claras y honestas que los clientes puedan entender
- Proporcione estimaciones precisas y guíe a los clientes a través de las opciones de reparación con integridad
Maestro de procesos
- Cree órdenes de trabajo detalladas y precisas que preparen a nuestros técnicos para el éxito
- Coordine sin problemas entre clientes y técnicos, asegurándose de que nada se pierda
- Realice un seguimiento del progreso de la reparación y comunique de manera proactiva las actualizaciones para mantener informados a los clientes
Catalizador de crecimiento
- Identificar oportunidades de servicio adicionales basadas en las recomendaciones del fabricante y las necesidades del vehículo
- Mantener registros meticulosos y mejorar continuamente nuestros procesos
- Tome posesión de la satisfacción del cliente de hola a adiós
Lo que estamos buscando
La experiencia adecuada
- Experiencia como redactor de servicios, asesor de servicios o puesto similar en reparación de automóviles o entorno de concesionarios
- Sólida comprensión de los sistemas y reparaciones automotrices (la certificación ASE se valora pero no se requiere)
- Licencia de conducir válida
La mentalidad correcta
- Humilde: Escuchas más de lo que hablas, aprendes de los errores y tratas a cada persona con respeto
- Inteligente: resuelves problemas de manera creativa, aprendes nuevos sistemas rápidamente y piensas varios pasos por adelantado
- Hambriento: Está motivado por el crecimiento, se enorgullece de su trabajo y desea desarrollar experiencia en el servicio automotriz
Las habilidades adecuadas
- Habilidades de comunicación excepcionales: puede explicar problemas complejos de manera simple y generar confianza rápidamente
- Capacidad para hacer malabarismos con múltiples prioridades en un entorno acelerado sin perder la atención a los detalles
- Comodidad con los sistemas informáticos y el software de gestión de talleres de reparación (te formaremos en el nuestro)
Lo que ofrecemos
Cultura que funciona
- Entorno colaborativo y sin dramas donde tus ideas importan
- Equipo que apoya tu crecimiento y celebra tus victorias
- Tienda establecida con flujo de trabajo constante y base de clientes leales
Compensación que recompensa
- Salario competitivo basado en su experiencia y desempeño
- Vacaciones pagadas para recargar energías
- Descuentos en compras para empleados
- Camino claro para avanzar a medida que desarrollas tus habilidades
¿Listo para unirte a nosotros?
Si eres alguien que se enorgullece de ayudar a los demás, le encanta resolver problemas y quiere construir una carrera en una empresa que invierte en su gente, queremos conocerte. Este rol ofrece la combinación perfecta de interacción con el cliente, desafío técnico y crecimiento profesional.
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Únete a nuestro equipo
Como uno de los destinos más grandes para servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas nos encargamos de todo... neumáticos, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)